市長熱線

標題: 【投訴】荊州市疾病預防控制中心
來信時間: 2018年06月05日
來信人: 劉女士
內容: 劉女士:我要投訴的就是新南門外那個打預防針的地方 具體名字我怕打錯了 1.首先它是要取號的 但是門口卻沒有咨詢人員 也沒有人要提醒取號 如果有老年人去就很不方便 2.打完宮頸癌疫苗醫生就不管了 我當時問醫生我是可以走了還是什么?醫生說要我留下來觀察半個小時 而我的朋友去打針醫生也是沒有提醒 她當時直接就走了 我覺得作為醫務工作者 都是要負責任的 我們不懂 需要他們用專業知識來幫助我們 3.我也有朋友在我后幾天打的疫苗 打完之后 醫生跟她說要她晚上不要洗澡 但是我打的時候醫生什么都沒有跟我說 雖然我沒出什么事 但是萬一有問題誰來承擔這個責任? 4.因為打這個疫苗是要預約的 我當時打針的時候就幫我朋友問問現在還有沒有藥 是否可以預約 我問了兩次 前臺的工作人員說等一下也說了兩次 就是不肯告訴我 我覺得就是一句話的事情 你為什么不肯告訴我 你要是不知道也可以說去我也沒有插隊 然后我馬上打了他們的座機 馬上就得到了回復 說的是可以直接來 不用預約 以上是全部投訴內容 主要是希望這里的醫務人員承擔起工作的責任

受理回復

答復時間: 2018年06月07日
答復部門: 荊州疾控中心
答復內容: 荊州疾控中心:投訴回復 一、市疾控中心新南門接種門診是我市首家數字化接種門診,按照全省統一的工作流程,受種者到門診后先在取號機上取號,在等候區等叫號系統語音提示完成登記和接種。門診大廳入口叫號機旁有取號的流程圖引導受種者取號,若受種者仍不清楚,可到對面(不超過3米)登記臺咨詢接種醫生。目前還未發生受種者因為不會取號而耽誤接種的情況。由于預防接種門診是公益服務性單位,因經費和人員編制問題未專門配備取號咨詢或引導人員,全省也無類似要求。 二、接種后注意事項和留觀30分鐘在受種者簽字的告知書、接種區域上墻公示和大廳顯示屏均有文字提示。 三、關于四價HPV疫苗預約問題,前期因數量有限,需要先預約登記再接種,近期增加了疫苗申購計劃,從6月4日(星期一)開始可無須預約直接接種。劉女士來接種時正處于新舊兩種方式轉換期,在溝通方面可能存在一些誤解。下一步將進一步規范門診管理,為廣大市民提供更加優質便捷的服務。
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